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护理管理者资质培训班培训课件之六
发布时间: 2014-10-9 11:12:51 被阅览数: 1404 次
应用品管圈提升临床护理质量
辽宁省儿童医院  沈阳市儿童医院  韩雪婷
 
学习内容
什么是PDCA?
三级医院评审标准
如何组建品管圈?
辅导员给予指导
确定圈长
招募圈员
选圈徽、圈名
圈训、圈歌、圈服等
如何实施品管圈?
查找护理工作中存在的问题---主题选定
制定解决问题的计划---拟定活动计划书
调查计划实施前的状况---现况把握
提出将改善该问题到何种程度---目标设定
通过调查寻找有效可行的办法---解析及对策拟定
运用对策解决问题---对策实施
调查计划实施后的状况---效果确认
修改流程、制度、标准---标准化
总结分析此次活动存在亮点与不足---检讨与改进
主题选定 1
提升护士对抢救药应用的掌握率
提供安全服务,杜绝不良事件发生
提高病房质量管理,统一患者服着装率
主题选定 2
主题选定 3
主题选定 4
 说明做这个题目的效益和价值
对医院而言
对护理部而言
对病人而言
对自身而言
 由此过程来判断此活动主题的合适性
活动计划进度表---甘特图
现状把握 1---流程图
符号说明
              开始/结束
              处理:如执行、检查等
              文件:产生之报表、记录、资料等
              判断:选择决定流向路径
              档案/存贮:电脑档案/存贮资料
              流程出口及入口之接点
              流程动向
流程图的制作
现状把握 1---流程图
现状把握 2---查检表
现状把握 3---调查*
现状调查应注意三个问题:
1.用数据说话
     ◆ 收集数据要有客观性,防止只收集对自己有
利的数据。
     ◆ 收集数据要有可比性,改进后能反映出变化
程度。
     ◆ 收集数据的时间要有约束,要收集最近时间
的数据。
2.对现状数据要进行整理、分类、分层分析。
3.要在现场观察、跟踪,掌握第一手资料。
现状把握 4---柏拉图
目标设定 1
1.完成期限 +  2.目标项目 + 3.目标值
1.2014年7月31日
2.提高儿科用药时间的准确率(降低儿科用药时间不准确的例数)
3.目标值=现况值-改善值          
   =现况值- (现况值×改善重点× 圈能力)
194 - (194 × 74.8 %× 75%)= 85.166

目标设定 2
目标改善的百分率=改善重点× 圈能力
74.8 % × 75% = 56.1%
解  析 1
根据现状把握列举出所有可能的原因
从原因中辨明重要原因(要因)
依重要原因进行验证,找出真正原因(真因)
   所有原因         要因          真因  共3步
   应用鱼骨图、系统图、关联图等表示
解  析 2
原因分析---系统图
对策拟定 1
对策拟定 2
评价计分方式:
优:5分
可:3分
差:1分
圈员共***人
总分在***分以上定为采纳的对策
效果确认 1
有形成果
柱状图
柏拉图
推移图
效果确认 2
无形成果
雷达图
圈员投票
   的结果
标准化
如对策有效,应继续维持改善后的成效。
规范作业程序,通过教育、培训等方式,使单位内的所有同仁能够了解、遵守,进而加以落实。
修改工作流程或标准。
检讨与改进
2013年品管圈展示
圈活动---牵手圈
圈活动---救生圈
圈活动---品味圈
5.12护士节品管圈阶段总结表彰大会
比  较
2014
经  验
问题
QCC标准的活动主题包括哪几项?目标值如何设定?
   动词+名词+衡量指标
  目标值=现况值-改善值          
   =现况值- (现况值×改善重点× 圈能力)

附件:无


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